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¿Cuáles resultados se esperan de su gestión? ¿Qué debe hacer, cómo, cuándo y con quiénes, para alcanzar esos resultados esperados?

Contenido del Curso

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Procesos de Planeación 33 Temas
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Contenido de la Lección
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Matriz Contractual
Acuerdos de Nivel de Servicio
Indicadores con los que el cliente va a medir los resultados de las Operaciones de Seguridad contratadas
Diseño del sistema de seguridad
Dotación requerida para los puestos de Vigilancia fijos y móviles
Diseño de los puestos de Vigilancia Fijos. Consignas. Ajuste de formularios de SerApp
Procedimiento de entrega y de recibo de puestos fijos
Riesgos en la operación de los puestos fijos. (KRI puestos fijos) Plan de tratamiento de esos riesgos para prevenir, mitigar
Diseño de los puestos de Vigilancia móviles. Consignas. Ajuste de formularios de SerApp
Procedimiento de entrega y recibo de puestos móviles
Riesgos en la Operación de los puestos móviles (KRI puestos móviles) . Plan de tratamiento de esos riesgos para prevenir, mitigar
Apoyos de seguridad electrónica
Riesgos en la Operación de los apoyos de seguridad electrónica. (KRI apoyos seguridad electrónica) Plan de tratamiento de esos riesgos para prevenir, mitigar
Diseño del esquema de supervisión – Apoyo Análisis de riesgos – Consignas
Riesgos en la Operación de Supervisión Apoyo Análisis de riesgos (KRI Supervisión riesgos) – Plan de tratamiento de esos riesgos para prevenir, mitigar
Diseño del esquema de supervisión – Apoyo administrativo y Recursos Humanos – Consignas
Riesgos en la Operación de Supervisión Administrativo y RRHH (KRI Supervisión Administrativo y RH) – Plan de tratamiento de esos riesgos para prevenir, mitigar
Diseño del esquema de supervisión – apoyo de TI y seguridad electrónica. Consignas
Riesgos en la Operación de Supervisión – Apoyo de TI y Seguridad Electrónica. (KRI Supervisión TI y SE) Plan de tratamiento de esos riesgos para prevenir, mitigar
Diseño del rol / apoyo de Supervisión de la Central de Comunicaciones. Consignas. Reportes hacia y desde la central. Procedimientos
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Procesos de Soporte o Apoyo 20 Temas
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Contenido de la Lección
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El recurso humano: el principal recurso para la prestación de los Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada
Amenazas Vulnerabilidades , Riesgos para el Recurso Humano. Tratamiento de esos riesgos
Competencias Laborales ¿Qué son, cómo se alcanzan?
Participación del Coordinador en el proceso de Selección
El perfil del equipo de operaciones requerido para atender las operaciones de seguridad contratadas por el cliente
Responsabilidades del Coordinador en la Formación, Capacitación y Entrenamiento del equipo de operaciones
Responsabilidades del Coordinador en la Evaluación, Motivación y Remuneración del equipo de operaciones
Manejo de permisos, licencias,
Procesos disciplinarios – Normativa y Reglamento Interno de trabajo
Procesos disciplinarios: toma de descargos
Rotación de personal Operativo por causas diferentes a la terminación de servicios
Ausentismo laborlal por causas diferentes a accedantilidad o enfermedad
Dotación, manejo de inventarios
Mantenimiento preventivo y correctivo de todos los elementos de seguridad electrónica entregados para la operación
Mantenimiento preventivo y correctivo del armamento entregado para la operación
Mantenimiento preventivo y correctivo de todos los elementos de comunicación entregados para la operación
Investigaciones de mala conducta: violencia en el lugar de trabajo; uso de drogas y alcohol; alteración de documentos;
Investigaciones de incidentes, siniestros, reclamaciones
Reporte de investigaciones
Seguimiento a las investigaciones
Procesos de Mejora 2 Temas
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Contenido de la Lección
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